OTONEWS – Auto2000 Balikpapan meraih penghargaan berupa predikat Best Innovation pada gelaran National Kaizen & Innovation Marathon (NKIM) 2019 dari PT Toyota-Astra Motor (TAM). Dalam gelaran tersebut, Auto2000 Balikpapan berhasil mengalahkan 13 nominias dari diler resmi Toyota lainnya di seluruh Indonesia.

Kolaborasi yang dilakukan oleh tiga cabang Auto2000 yang berada di area Balikpapan memang pantas diberikan apresiasi. Mengingat, di kawasan yang berada di Provinsi Kalimantan Timur ini, banyak sekali konsumen dari perusahaan besar (fleet) karena luasnya usaha perkebunan dan pertambangan.

Konsumen fleet butuh layanan berbeda dari pelanggan biasa karena tingkat mobilitas yang tinggi dengan jumlah armada yang bergerak sangat besar. Setiap waktu yang terbuang percuma akan mengakibatkan kerugian yang cukup besar lantaran menurunnya produktivitas.

[Baca Juga: Buka Layanan Minggu, Bengkel Auto2000 Tawarkan Beragam Benefit]

Oleh karenanya, dibutuhkan sistem yang tepat agar memberikan pelayanan pada pelanggan perusahaan. Untuk pelanggan customer fleet, Auto2000 Balikpapan menerapkan strategi dengan memberikan dukungan dari sisi aftersales.

Dengan mengupayakan sistem servis dan perbaikan mobil berbasis teknologi informasi, pelanggan perusahaan memperoleh kemudahan dan kenyamanan layanan perawatan kendaraan operasional karena dapat mengatur waktu servis sesuai kebutuhan.

Termasuk kemudahan dari adanya layanan perbaikan bodi dan cat yang sangat membantu karena dapat melakukan perbaikan langsung di area perusahaan tanpa perlu bertandang ke fasilitas BP Auto2000.

Menariknya, fasilitas BP Auto2000 Balikpapan juga memiliki inovasi teknik Ovenless untuk perbaikan kendaraan. Sistem ovenless melakukan perbaikan bodi mobil dengan bahan cat paling mutakhir tanpa proses oven sehingga proses kerja bisa lebih cepat selesai. Layanan tersebut menjadi bekal Auto2000 Balikpapan mendapatkan penghargaan yang cukup prestius di ajang NKIM 2019.

“Perjuangan ini berbuah manis dengan diberikannya penghargaan kepada cabang Auto2000 di kota Balikpapan dalam upaya memenuhi kebutuhan pelanggan perusahaan. Ini sejalan dengan konsep layanan kami yakni ‘Auto2000 Lebih’ dengan tagline ‘Urusan Toyota Lebih Mudah’,” jelas Royen Bonggal, Operation Manager Auto2000 Wilayah Kalimantan & Bali beberapa waktu lalu.

[Baca Juga: Strategi DFSK Tingkatkan Penjualan Segmen Fleet]

Diketahui, sebelumnya Auto2000 Balikpapan juga telah mendapatkan beragam penghargaan seperti juara 1 Regional Kaizen Innovation Marathon “Best Kaizen” 2016, Juara 1 Regional Kaizen Innovation Marathon (NKIM) "Best Kaizen" 2017, Juara Umum Innovasi2000, dan NKIM Best Innovation 2018.