OTONEWS – Salah satu pertimbangan sebelum membeli mobil adalah garansi. Dengan garansi, pemilik mobil mendapatkan pelayanan purna jual seperti servis berkala gratis sesuai dengan waktu atau jarak tempuh kendaraan. Servis berkala harus dilakukan secara rutin agar mobil kesayangan tetap terjaga performanya.

Namun, dalam kondisi seperti saat ini, sepertinya pemilik mobil akan kesulitan keluar rumah untuk kepentingan servis mobil di diler Terlebih, sejumlah daerah sudah menerapkan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) untuk memutus rantai penyebaran virus Corona atau Covid-19. Salah satunya di Jakarta, yang mulai membatasi aktivitas warganya.

Lalu, timbul pertanyaan bagaimana bagi pelanggan yang sudah saatnya servis berkala, tetapi tidak bisa pergi kemana-mana akibat kebijakan PSBB, apakah garansi mobilnya hangus?

[Baca Juga: Awas! Garansi Mobil Hangus Gara-gara Servis di Bengkel Umum]

Auto2000 memberikan solusi bagi pelanggan Toyota. Mobil konsumen yang mengalami masalah dan harus diperbaiki selama masa social atau physical distancing, maka Auto2000 sebagai diler resmi Toyota membantu dengan adanya penangguhan periode warranty atau garansi hingga dijadwalkan waktu servis oleh bengkel Auto2000 setelah wabah mereda. Hal ini sesuai dengan kebijakan Covid-19 Limited Extended Warranty dari Toyota Astra Motor selaku Agen Pemegang Merek Toyota.

Dijelaskan Ricky Martawijaya, Aftersales Division Head Auto2000, kebijakan Covid-19 Limited Extended Warranty diberikan pada kendaraan Toyota yang habis masa garansinya pada rentang Maret – Mei 2020.

“Pelanggan bisa menghubungi bengkel Auto2000 dan melakukan booking service pada waktu yang aman, sembari menjelaskan kendala teknis yang dihadapi serta ketidakhadiran ke workshop Auto2000 karena masalah virus Covid-19,” jelasnya beberapa waktu lalu.

Nantinya, lanjut Ricky, pelanggan tetap bisa datang ke cabang Auto2000 untuk klaim garansi. Tapi, dia menyarankan, sebaiknya melakukan booking service untuk memastikan ketersediaan layanan, fasilitas, dan teknisi. Garansi resmi Toyota juga tetap sama, yaitu 3 tahun atau 100.000 km, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu.

[Baca Juga: Kini Beli Mobil Baru Toyota Bisa Berselancar di Auto2000 Digiroom]

Selain adanya extended warranty, kata Ricky, Auto2000 memiliki layanan THS–Auto2000 Home Service, di mana pelanggan tetap #DiRumahAja dan mobil di servis di lokasi pelanggan.

“Kemudahan yang diberikan Auto2000 seperti menerima perpanjangan garansi asalkan pelanggan melakukan booking untuk servis di waktu yang aman, dan adanya THS-Auto2000 Home Service diharapkan membuat pelanggan lebih tenang dan dapat menjaga kesehatan diri dan keluarganya. Kami juga berdoa semoga pandemi Covid-19 ini segera berakhir,” harap Ricky.