OTONEWS - Layanan yang prima untuk pelanggan merupakan hal utama bagi PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) dan sejak 21 Maret 2020 lalu MMKSI telah memperbaiki layanan Mitsubishi Motors Customer Care untuk sementara waktu. Namun, MMKSI tetap memastikan pelanggan dapat terlayani dengan optimal.

Saat kondisi darurat dan saat membutuhkan bantuan di perjalanan, pelanggan dapat secara langsung menghubungi Allianz, melalui hotline Allianz (021) 56961177 ext. 2 (layanan ini tersedia selama 24 jam & selama jam operasional dealer layanan bantuan road assistance juga akan diberikan oleh dealer).

MMKSI telah melakukan bekerjasama dengan PT Allianz Partner dalam menyediakan layanan 24 Hours Emergency Service. Sedangkan, informasi terkait pengoperasian layanan Mitsubishi Customer Care, akan diinformasikan kemudian setelah sistem kembali berjalan normal.

Konsumen Mitsubishi dapat menghubungi dealer resmi terdekat selama jam operasional dealer untuk Service Booking, layanan lain, dan keadaan darurat (selama jam kerja). Informasi mengenai kontak dealer bisa pelanggan dapatkan melalui https://www.mitsubishi-motors.co.id/cari-dealer dan pada Mobile Apps My Mitsubishi Motors ID.

Pelanggan dapat tetap melakukan Service Booking pada dealer seperti biasa dan dapat mendapatkan layanan Mitsubishi Quick Pit (MQP) yaitu layanan perbaikan ringan dengan waktu kurang dari 60 menit. Khusus untuk kendaraan penumpang, layanan tersebut meliputi pemeriksaan secara umum.

[Baca Juga: Mitsubishi Outlander PHEV Bertugas Sebagai Alat Mobilitas Massal]

Sejalan dengan himbauan pemerintah untuk melakukan social distancing dan diam di rumah masing-masing, PT MMKSI memberikan kemudahan kepada pelanggan melalui layanan Home Service, terkait kondisi penyebaran Covid-19. Demi kenyaman pelanggan, petugas dealer yang mendatangi rumah pelanggan wajib mengenakan masker. Namun jika mobil harus diperbaiki di bengkel dealer, PT MMKSI juga menyediakan layanan Vehicle Pick-up, layanan penunjang perawatan kendaraan dengan melakukan penjemputan kendaraan ke rumah pelanggan sebelum diperbaiki di dealer, sehingga pemilik kendaraan tidak perlu keluar rumah.