OTONEWS - Banjir mengawali tahun baru 2020 di sejumlah wilayah kota Jakarta dan sekitarnya. Bencana ini tentu menyebabkan kerugian berbagai harta dan benda, tempat tinggal, hingga alat transportasi seperti mobil dan sepeda motor. Seiring dengan musibah tersebut, Suzuki Indonesia telah menggelar program Suzuki Peduli Banjir yang berlangsung sejak tanggal 2 hingga 15 Januari 2020 untuk para pelanggan setia Suzuki yang kendaraan roda empatnya terkena musibah ini.

Pemilik kendaraan Suzuki dapat memperoleh layanan tersebut dengan mengakses Layanan Halo Suzuki (0800 1100 800). Layanan khusus yang diberikan adalah berupa:

• Layanan Panduan Teknisi
• Layanan Kunjungan Teknisi
• Layanan Home Service (untuk konsumen yang membutuhkan servis kendaraan di rumah)
• Layanan Towing atau Derek Gratis (untuk kendaraan terdampak banjir di wilayah Jabodetabek untuk dibawa ke bengkel resmi Suzuki terdekat)
• Gratis pemeriksaan 23 item (Free Check-Up Campaign) untuk setiap kendaraan yang masuk ke bengkel resmi Suzuki

“Musibah banjir yang terjadi ini tentunya berdampak pada pelanggan setia Suzuki, sehingga mengakibatkan mobil dan motor terendam banjir atau rusak. Oleh karena itu Suzuki menyediakan Program Suzuki Peduli Banjir sebagai salah satu bentuk kepedulian Suzuki kepada pelanggan sekaligus menjamin layanan purna jual Suzuki agar dapat menjaga kendaraan sebagai salah satu investasi dari para konsumen,” ujar Riecky Patrayudha, selaku Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), dalam keterangan pers yang diterima Otopedia (24/1/20).

Selama periode program tersebut banyak pelanggan Suzuki berusaha mencari bantuan dengan menghubungi call center Halo Suzuki untuk memperbaiki kendaraannya yang terkena banjir. Jumlah kendaraan yang berhasil tertangani dengan menggunakan truk towing sebanyak 169 mobil dan 6 motor.

“Di tengah banyaknya panggilan yang masuk ke Halo Suzuki untuk permintaan bantuan derek atau towing kendaraan yang terkena banjir, maka waiting list pun menjadi sangat panjang. Kami dari PT SIS terus berupaya membantu pelanggan yang memerlukan bantuan darurat semaksimal mungkin. Masukan dan saran dari pelanggan selalu kami perhatikan agar dapat meningkatkan pelayanan untuk memberikan kepuasan bagi pelanggan,” imbuh Riecky.

[Baca Juga: Suzuki All New Ertiga Dapat Penyegaran, Apa Saja Ubahannya?]

Pemilik dan pelanggan yang membutuhkan Suzuki Emergency Road Assistance (SERA) dapat menghubungi Halo Suzuki pada nomor 0800-1100-800 bebas pulsa 24 jam.