OTONEWS - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) melaporkan bahwa permintaan akan layanan kendaraan Suzuki menurun sejak diberlakukannya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Satu-satunya layanan yang permintaannya naik cukup signifikan adalah layanan home service.

Berdasarkan data Halo Suzuki, permintaan pelayanan secara keseluruhan sebelum pemberlakukan PSBB periode 1 Maret – April mencapai 1.923. Setelah PSBB berlaku, turun menjadi 1.173 permintaan pada periode 9 April - 3 Mei 2020. Namun, permintaan home service naik cukup signifikan hingga 40 persen.

Sementara untuk permintaan layanan lainnya menunjukkan adanya penurunan selama periode PSBB dibandingkan periode sebelumnya. Semisal permintaan layanan informasi yang turun 32 persen, permintaan layanan darurat turun sebesar 56 persen, dan permintaan booking servis yang juga mengalami penurunan 50 persen.

[Baca Juga: Pilihan Mobil Bekas Suzuki di Bawah Rp100 Juta]

Hal tersebut menunjukkan bahwa banyak dari pelanggan Suzuki yang saat ini memerlukan bantuan untuk merawat kendaraan tapi mobilitasnya terbatas. Hal ini dapat dipahami mengingat keselamatan dan kesehatan merupakan prioritas semua orang saat ini, sehingga diam di rumah adalah pilihan terbaik.

“Dalam masa pandemi ini, kami menawarkan berbagai kemudahan untuk pelanggan agar bisa merawat kendaraan tanpa keluar rumah. Salah satunya melalui Halo Suzuki. Saat ini cukup banyak pelanggan kami yang menggunakan layanan Halo Suzuki untuk meminta berbagai bantuan karena tidak bisa ke mana-mana, terutama layanan Home Service” ujar Riecky Patrayudha, 4W, 2W, & Marine Service Director PT SIS.

Untuk mendapatkan layanan home service, lanjutnya, pelanggan cukup menguhungi Halo Suzuki. Atau bisa juga meminta booking service, Emergency Service, dan lainnya. “Semua petugas kami akan melakukan pekerjaan sesuai prosedur standar pencegahan Covid-19,” ujar Riecky Patrayudha

Halo Suzuki sendiri merupakan layanan call center bebas pulsa. Pelanggan hanya tinggal menghubungi nomor 0800-1100-800 untuk mendapatkan pelayanan mengenai informasi produk kendaraan, aktivitas promosi, mengaturkan jadwal home service, pick up service, dan booking service.

[Baca Juga: Suzuki Apresiasi Pemain Muda Liga Kompas Gramedia]

Halo Suzuki juga menyediakan layanan Suzuki Emergency Roadside Assistance (SERA) dan test drive dari rumah atau dari tempat yang ditentukan. Layanan 24 jam yang ditawarkan Suzuki ini tentunya juga menerapkan Hygiene Commitment atau Komitmen Higenis, yaitu gerakan Suzuki dalam memberikan pelayanan yang telah memenuhi standar langkah pencegahan Covid-19.