OTONEWS – PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) selaku distributor Mitsubishi Fuso di Tanah Air, memiliki strategi tersendiri untuk menjalankan bisnisnya di tengah pandemi Covid-19. Seperti apa?

Presiden Direktur KTB Naoya “Rocky” Takai mengatakan di masa pandemi ini memang cukup sulit dan menantang bagi KTB. Namun, sebagai orang nomor satu di KTB, dia mengaku sudah memikirkan strategi apa yang harus diterapkan demi mempertahankan market share penjualan kendaraan niaga di Tanah Air.

“Strateginya saat ini adalah memilih mana yang efektif dan tidak. Salah satunya dengan membangun komunikasi virtual dua arah dengan dealer,” ujar Rocky saat video conference beberapa waktu lalu.

Lebih jauh dia menjelaskan, komunikasi tersebut dilakukan untuk mendengarkan kebutuhan ataupun kendala dealer. Dengan tujuan para pelanggan Mitsubishi Fuso tetap mendapatkan pelayanan maksimal.

“Saat ini, kami tidak mendorong dealer mencari pelanggan. Justru sekarang lebih sharing mendengarkan kebutuhan dealer. Bagaimana masukan dan kendala mereka,” kata Rocky.

[Baca Juga: Mitsubishi Fuso Tawarkan Paket Servis Harga Ekonomis]

Rocky juga mengatakan bahwa KTB selalu menganalisa situasi pasar terkait Covid-19. Jika kondisi sudah kembali kondusif, KTB akan langsung bergerak untuk kembali agresif di pasar mobil niaga.

"Kita sedang menganalisa kapan pandemi ini berakhir untuk menentukan langkah agresif kembali mengejar bisnis kami," tambah dia.

Manfaatkan Platform Digital

Duljatmono, Marketing Director Sales & Marketing Division KTB, menjelaskan selain berkomunikasi dengan jaringan dealer, pihaknya juga memanfaatkan platform digital untuk memantau pasar, terutama mengenalkan program KTB secara langsung dengan konsumen melalui komunikasi berbagai platform digital.

“Konsumen juga sudah terbiasa berkomunikasi dengan beragai platform digital. Ini terlihat dari aktivitas dealer KTB yang mengandalkan komunikasi digital direspons pasar dengan baik,” katanya.

[Baca Juga: Daftar Dealer Resmi yang Layani Servis Mobil di Rumah]

Dia melanjutkan, mekanisme digital dapat dijalankan secara agresif pada area yang menerapkan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), agar konsumen yang tidak bisa bertandang ke dealer tetap mendapatkan informasi terkait KTB.

"Penjualan sulit selama PSBB, maka komunikasinya didorong secara digital. Kami maksimalkan dari sales produk sampai layanan kemudian menjadi sebuah style baru ke depannya. Dealer dan konsumen akan terbiasa," tutupnya.