Suzuki.jpg

Upaya Suzuki Indonesia Lindungi Konsumen dari Covid-19

Senin, 4 Mei 2020 12:00 | Galih Pratama

OTONEWS - Penyebaran Covid-19 yang makin masif membuat banyak masyarakat merasa khawatir untuk berinteraksi dan beraktivitas seperti biasa, termasuk dalam hal pembelian kendaraan.

PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) pun sangat menyadari hal tersebut. Oleh karenanya, demi keselamatan dan kesehatan bersama, mereka memberlakukan kebijakan “Hygiene Commitment” sebagai upaya antisipatif mencegah penyebaran Covid-19.

Donny Saputra, 4W Marketing Director PT SIS mengatakan kebijakan “Hygiene Commitment” diterapkan di seluruh dealer Suzuki. Kebijakan itu meliputi penyemprotan disinfektan untuk semua unit test drive dan unit yang dibeli pelanggan, layanan home test drive, atau penggunaan masker dan physical distancing dilakukan di area dealer.

“Semua ini kami lakukan untuk memastikan keamanan seluruh pelanggan kami dan tentunya sejalan dengan aturan pemerintah mengenai social distancing maupun Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB),” ujar Donny beberapa waktu lalu.

[Baca Juga: Suzuki Jamin Stok Spare Part Aman, Bisa Dibeli Lewat Aplikasi]

“Hygiene Commitment” atau Komitmen Higienis merupakan kebijakan ketat untuk operasional dealer. Ada pedoman-pedoman yang mengatur bagaimana dealer harus beroperasi dengan mengutamakan keselamatan dan kesehatan, sehingga dapat memberikan ketenangan kepada pelanggan yang berinteraksi dengan diler Suzuki.

Suzuki juga memastikan setiap kendaraan yang dibeli akan diantar ke rumah pelanggan setelah disemprot cairan disinfektan yang sesuai. Petugas yang mengantarkannya menggunakan masker, sarung tangan, serta menjaga jarak aman dengan pelanggan. Untuk persyaratan pembeliannya tak perlu khawatir, karena dapat dilakukan secara daring.

Sebelum melakukan pembelian kendaraan, pelanggan juga dapat melakukan test drive di rumah masing-masing atau home test drive. Layanan ini untuk memastikan agar pelanggan tetap #DiRumahAja sehingga meminimalkan potensi terpapar Covid-19.

Kendaraan yang disiapkan telah disemprot disinfektan dan ada petugas yang siap menemani test drive dengan memakai masker, sarung tangan, serta menjaga jarak aman dengan pelanggan.

Sementara apabila pelanggan datang ke dealer, karyawan Suzuki tetap akan memberikan layanan yang optimal namun sesuai dengan “Hygiene Commitment”.

Antara lain standar interaksi antara karyawan dengan pelanggan yaitu menjaga jarak minimal 1-2 meter, penggunaan thermal gun, masker, sarung tangan, penyemprotan disinfektan, hand sanitizer, pelayanan pendukung, hingga pengaturan lay out dan furnitur.

[Baca Juga: Jemput Bola, Renault Tawarkan Test Drive Triber dan Koleos di Rumah]

Semua prosedur ketat dalam berinteraksi dengan pelanggan tersebut berlaku di seluruh dealer Suzuki yang berada di daerah-daerah yang belum menerapkan PSBB. Sementara untuk daerah yang telah menerapkan PSBB, dealer Suzuki di wilayah tersebut sepenuhnya mematuhi peraturan PSSB daerah setempat.

“Selain itu, tentunya kami juga memastikan seluruh karyawan Suzuki dan dealer resmi kami juga tetap aman selama melayani pelanggan.” tutup Donny.

Artikel Lainnya

/media/images/Kia-Rio-Facelift-2.original.jpg

Kia Rio Facelift Kini Usung Mesin Hybrid Ringan

/media/images/Hyundai-Santa-Fe-Facelift.original.jpg

Hyundai Santa Fe 2021 Tak Sekadar Facelift